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哈尔滨西站于2009年7月5日开工建设，2011年8月29日正式落成，2012年12月1日正式投入运营。2014年10月9日，哈尔滨西站普速场正式开通运营，2017年1月3日，哈尔滨西站北广场正式投入使用。

截止到2014年7月，哈尔滨西站站房总建筑面积约7万平方米，东西横距888米，南北纵距540米。哈尔滨西站设有高速、普速2个站场和1个动车所，站房综合楼分上下五层，由18座站台、22条铁路到发线、高架候车室，以及公交枢纽站、地铁车站、出租车站等组成。

2017年11月，哈尔滨西站获得第五届全国文明单位的荣誉。

自助购票

哈尔滨西站的两个售票大厅共设立10个自助售票机，其中第一售票厅3个，第二售票厅7个。位于第二售票大厅门口的4个售票机并不支持现金购票，只能刷卡。为满足主要是对自动售取票机操作并不熟练中老年旅客方便快捷的购票需求，哈尔滨西站在售票厅内增加了1名引导员、2名操作员，为通过自动售取票机购票的旅客提供引导和帮助。

便民设施

候车大厅设置了书吧、茶吧以及淘气堡等设施供乘客娱乐，乘客还可以通过设置在候车大厅的8个自动扶梯到达哈尔滨西站的商服层。在自动售票机厅旁有一间面积约25平方米的人工小件寄存处。这个小件寄存处主要是为旅客在旅行中不方便携带的物品找一个临时的“家”。寄存处可以存放常规拉杆箱100件，主要以衣物和小件物品为主，并根据存放天数和物品重量收取一定费用。

客运流量

2014年春运期间，哈尔滨西站累计发送旅客77.8万人，同比增加21.6万人。2月9日，哈尔滨西站创造了日发送旅客3.7万人的纪录。

2016年，哈尔滨西站全年发送旅客806万人，高峰时可达到每天发送旅客55000人。

公交线路

乘客进入哈尔滨西站地下二层（B1）出站大厅后，沿标示直行至尽头处左转，乘客便到达位于哈尔滨西站东广场地下二层（B2）的公交候车区。随后，乘客便可搭乘上行电梯直达位于地面一层（1F）的东广场公交车停车场乘坐公交车。

注：

①公交站时间等信息仅供参考，请以当日信息为准。

②公交11路与哈尔滨西站实现信息联动，遇列车晚点，会延长末车时间至24时（正常末班车为21:30），确保每日“最后一班”旅客顺利返家。

③21:00末车后于22:00自哈西客站东广场往和平小区方向发一班夜公交。

④129路公交车终点站从顾乡延伸到哈尔滨西站北广场。截止到2017年11月，终点站尚未具备条件，车辆暂时停靠在和谐大道，待具备条件后，终点将设在哈西站北广场内。

轨道交通

从哈尔滨西站地下二层（B1）出站大厅直行，乘客便进入地铁口检票处，随后乘坐下行电梯进入哈尔滨地铁3号线站台上车。

长途汽车

按照哈尔滨西站地下二层（B1）出站大厅的标示，乘客右转便可进入到哈尔滨西站南翼下方的城市通廊，沿标示继续直行，便进入到哈西公路客运站。乘客只能先到达公交车终点站，再步行到达客运站。

主营线路（按所到地区的发车时间排序）

榆树、七台河、同江、三道岗、克山、绥滨农场、松原、海伦、达连河、二九一农场、红色边疆农场、桦川、霍林郭勒、宁安、八五一一农场、通化、逊克、朝阳、北兴农场、二九零、五九七农场、磐石、依安、林甸、宝清、佳木斯、白山、八五二农场、讷河、沈阳、梅河口、嘉荫、绥滨、饶河农场、八面通、八五三农场、鹤岗、东营、查哈阳、先锋、威海、太阳升、兴凯湖农场、光明农场、肇源、肇源农场、上甘岭、双鸭山农场、大庆九厂、舒兰、大坡、护林、乾安、甘南、克东、鸡西、林口、穆棱、愚公、上集、龙江、萝北、通北、汤旺河、汤原、八五九农场、方正、勤得利农场、普阳农场、金山屯、虎林、朗乡、黑宝山、友谊农场、铁力、赤峰、孙吴、通辽。

出租车

为方便乘客乘车，哈尔滨西站专门设立了出租车专用通道。乘客乘坐出租车进站时，车辆会经由此通道进入到哈尔滨西站地下一层（1F）的出租车落客区。在此下车并进入到站内后，购票旅客按提示右转便可搭乘电梯直达哈尔滨西站地面一层（2F）售票大厅，接站旅客可经由左手边的下行滚梯直达哈尔滨西站地下二层（B2）的出站层等待接站。乘客在哈尔滨西站地下二层（B2）沿城市通廊右转便可进入出租车上客区，乘客需在此排队搭乘出租车离开哈尔滨西站。

私家车

私家车入口紧邻出租车专用通道。想要进站的乘客经由此通道进入东广场地下一层（B1）私家车专用停车场，下车经过通廊，并根据提示右转登上上行电梯后，乘客将直达哈尔滨西站地面一层（2F）售票大厅。在东广场地下一层（B1）停车后，想要接站的市民也需经由左手边的下行滚梯直达东广场地下二层（B2）的出站层接站。私家车由哈尔滨西站地下二层（B1）出站大厅左侧扶梯上行，便进入到东广场地下一层（B1）社会车辆停车场——社会车辆按照停车场设立的出口标示驶出车站。

冰凌花服务台

在候车大厅的正中央，设有“冰凌花”服务台，这里的服务人员会根据23项常规便民服务措施来帮助乘客解决各种出行问题，乘客可以很顺利的通过安检找到自己所乘车次的进站口。

爱心淘气堡

从2014年儿童节开始，哈尔滨西站在候车区设置了免费儿童“爱心淘气堡”。“爱心淘气堡”占地面积220平方米，内设滑梯、冒险乐园、太空飞船等娱乐项目，免费供2-6岁的候车儿童玩耍，车站还在明显位置粘贴安全提示标识，确保儿童安全。

哈尔滨西站建设，是黑龙江省“十一五”规划中的重点项目，是党中央、国务院振兴东北老工业基地的一项重要战略举措，是原中华人民共和国铁道部、黑龙江省与哈尔滨市共建的重大基础设施项目，对于拓展城市发展空间、改善交通环境、拉动区域经济社会加快发展具有重要意义。建成后的哈尔滨西站，也大大缓解了黑龙江省境内铁路干线能力严重不足、枢纽能力不配套等问题。