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截至2024年12月底，市公交集团总资产198.16亿元，下属分公司9家，子公司35，其中全资13家、控股15家、参股7家。企业现拥有员工2.13万人，营运线路1139条（其中主城区468条），营运车辆9055辆（其中主城区3991辆）。出租车3588辆（含和谐出租委托管理车辆），公共自行车16万余辆、服务点总数达到5800余处，日最高租用量达47.30万余人次，累计租用量突破14亿人次，免费使用率达到98％。初步形成了以普通公交线路为主体，以旅游线、定制线、接驳线、社区微公交以及出租车、公共自行车为补充的公交服务体系，线路覆盖杭州十城区，并开通了杭州至德清、海宁等地的公交线路。

常规公交

截止2024年12月底，拥有营运线路1139条，营运车辆9055辆（不含县级市）。

杭州（不含县级市）的公交线路编码使用纯数字、数字+字母、字母+数字、汉字+数字、汉字+字母、纯汉字六种方式。其中B字头为快速公交；B/C/D/E/F/G/区间等字尾为支线；H字尾为假日线；K字头原表示空调车，现仅保留K155路这一具有特殊含义的编码；M字尾为地铁接驳线；W字尾为西湖景区线；“快”字尾为快线；“大站快线”字尾为大站快线。

线路编码中1-399、500-599为主城区内线 / 主城区与郊区的连接线（其中150-169为无轨电车线，156、160现不使用无轨电车），400-499为余杭区、临平区内线，600-699为富阳区内线，700-799为萧山区内线，800-899为临安区内线，900-999为特服线，1000-1999为社区微公交（除1314、WE1314为中意巴士），2000-2099、3000-3099为萧山区城乡线，2100-2399为富阳区城乡线（其中2100-2199为近郊区域线、2200-2299为新登区域线、2300-2399为场口 / 富春湾区域线），2400-2699为余杭区、临平区城乡线（其中2400-2499为余杭西部区域线、2500-2599为余杭东部区域线、2600-2699为临平区域线），2700-2999为临安区城乡线（其中2700-2799为东部区域线、2800-2899为於潜区域线、2900-2999为昌化区域线），3100-3199为钱塘区内线，5000-5999为区域内高峰通勤快线，7000-7999为高峰线，8000-8999为夜间线。

快速公交

2006年，杭州第一条快速公交线路B1路开通。

2021年3月13日，随着杭州地铁线网的日益完善，快速公交支线退出杭州公共交通系统。

截止2025年4月，杭州有B1路一条快速公交线。

无轨电车

1959年，建设无轨电车获得批准。

1961年4月26日，杭州首条无轨电车1路（今151路）开通。该线从城站至拱宸桥，全长14.5公里。车型为上海产SK561。

1977年，1路改编码为51路，新辟52、53路无轨电车。

1994年12月24日，自行试制的全国首批新型单车型无人售票无轨电车投入155路运营。

2002年10月1日，新型铰接式无轨电车试制成功并投入151路运营。

杭州曾拥有151、152、153、154、155、156、157、159、188、290、555路等11条电车线，后由于各种原因仅存151路。

2013年5月10日，K155路恢复。

2015年9月22日，188路改为无轨电车。12月20日，原333路线路优化后变更为电车线153路。

2017年11月18日，因地铁施工影响，188路取消无轨电车。

2018年1月28日，因地铁施工影响，153路取消无轨电车。8月28日，开通1005M路。

2019年1月2日，开通160路。6月29日，开通151H路，后改为普通公交。

2021年4月，151H路停驶。6月1日，160、1005M路改为普通公交。

2022年12月3日，153、1005M路两线合并为333路运营。

现拥有车型为青年、宇通，服役于151、K155路。

双层巴士

1996年4月，杭州首批双层巴士投入18路运行。

2009年，双层巴士暂别杭州。

2013年9月29日，10辆清洁型双层巴士回归并投放于游9线。

2014年至2020年，双层巴士曾服役于游9线、假日游9线、43路、86路快线、215路、286路、407路。

2020年8月8日，杭州所有双层巴士已全数下线退役，等待报废处理。12月22日，6辆崭新的纯电动双层巴士再次出现，12月31日完成出街首秀。

截止2025年4月，杭州双层巴士投放于520路、大红豆数字旅游专线。

水上巴士

杭州水上巴士是杭州市内运行于运河以及市区河道上的水上公交系统，于2004年10月28日正式开通，并在信义坊举行首航仪式。

杭州是全国首个市区运河干道开通水上公共交通巴士的城市，先期投入运营的水上巴士有两艘，分别为钱江号和运河号。船长23米，48个客位，设计最高时速可达29公里，水域通航里程5.5公里。水上巴士的开通将在一定程度上缓解市区道路的交通压力。

市内河道行船的公交化，是杭州公交多条腿走路的一种尝试，其3元左右的票价也是贴近市民和游客的表现。

杭州水上巴士由杭州市水上公共观光巴士有限公司负责经营。

运营机构

一分公司、二分公司、五分公司、电车分公司、余杭公司、萧山公司、钱塘公司、富阳公司、临安公司、德清公司。

公交票价

常规公交（公共电汽车）价格

每人次1至36元不等，使用杭州市民卡 / 杭州通系列卡刷卡乘坐城市公共电汽车，成人优惠卡可享受5折优惠，学生优惠卡可享2.5折优惠，电子钱包区块可享受5-9折月度阶梯优惠。

（温馨提示：异地全国互联互通交通联合卡不享受其优惠政策）

实体车票

成人市民卡（A卡）

适用于为1-8999路、快速公交及水上巴士。

跟杭州通·通用卡一样，杭州通“交通联合”纪念卡可在杭州坐公交、地铁、水上巴士及租用公共自行车、停车缴费等，并享受公共交通领域的优惠。

学生市民卡、杭州通·学生卡（B卡/纪念卡）

适用范围同A卡。

杭州通·长者卡（C卡）

C1卡 （60～69周岁）适用范围同Z卡。

C2卡 （70周岁以上）适用范围同A卡。

杭州通·通用卡（T卡）

T1卡（优惠卡）适用范围同A卡。

T2卡（电子钱包）适用范围同Z卡。

交通联合（普通/纪念卡）适用适用于杭州公交运营的所有可刷卡线路、水上巴士以及杭州地铁运营的所有地铁线路；其他城市公交及地铁线路（交通联合可用城市列表见：交通联合）

公共自行车卡（Z卡）

适用于杭州公交运营的所有可刷卡线路及杭州地铁运营的所有地铁线路。

异地交通联合全国一卡通（含NFC支付）

适用于杭州公交运营的所有可刷卡线路、水上巴士以及杭州地铁运营的所有地铁线路，但不享受任何优惠政策。

注：杭州公交卡更多相关信息见杭州通。

移动支付

移动支付功能在杭州市十区及下属淳安县和建德市全部线路可使用。

杭州公共交通一码通

杭州公共交通一码通是适用于杭州公交、地铁、水上巴士多个交通场景通用的乘车二维码，市民乘客可通过支付宝APP、杭州市民卡APP或杭州公共交通APP申领、使用交通码乘坐公共交通。

可持交通码在市公共交通集团有限公司经营的公交线路、桐庐公交、建德公交、淳安公交、杭州地铁、杭海城际、绍兴地铁、绍兴公交线路、公交水上巴士线路使用，刷码乘车时终端显示所乘线路票价金额。

优惠范围为：

1.市公共交通集团有限公司经营的常规公交线路（带“专线”字样公交除外）

2.开通运营的地铁线路（线路起点和终点均位于杭州市行政区划范围内）

3.市水上公共观光巴士有限公司经营的公交水上巴士线路

非优惠范围为：

杭州带“专线”字样公交线路，桐庐、建德、淳安公交、杭海城际、绍兴地铁、绍兴公交线路。

享受自然月累计优惠规则和换乘优惠规则。

其他平台扫码支付

在杭州市民卡APP领杭州通电子公交卡、支付宝APP领杭州通支付宝公交卡、微信APP乘车码小程序内领杭州公交乘车码或云闪付APP领杭州公共交通一码通后，使用生成的乘车码对准扫码区付款。其中杭州市民卡APP和支付宝APP可购买公交电子月票，云闪付APP可购买电子客票。

银联云闪付

持银行发行62字头银联金融IC卡或有银联云闪付功能的移动设备对准刷卡区付款。

换乘优惠

计算方式

1.在3~90分钟内持同一卡坐地铁、公交可以享受优惠。

2.公交从首次刷卡开始计时，地铁从出闸机刷卡开始计时。

3.换乘优惠只能享受一次，第三次使用重新计时，以此类推。

4.当换乘车辆实际票价超过最高优惠需补差价，低于或相等则免费。

5.首次刷卡票价不足2元，优惠1元；首次刷卡票价大于或等于2元时，优惠2元。

可享范围

杭州公交运营的所有公交线路及已开通的杭州地铁线路。

可享受支付种类

各类杭州通公交卡、杭州市民卡、纪念卡及杭州公共交通一码通。

注意事项

1.换乘地铁时，需保证卡中电子钱包有足够的金额，才能享受优惠。

2.投币、地铁单程票、移动支付（除杭州公共交通一码通外）、银行卡云闪付及异地交通联合卡的乘客，不享受换乘优惠政策。

优惠规则

持交通码或开通实体卡电子钱包且起充额不少于50元的储值用户，自然月内乘坐优惠范围内的线路累计消费金额50元以内的，每乘次享受9折优惠；累计消费在50（含）至100元的，每乘次享受7折优惠；累计消费在100（含）以上的，每乘次享受5折优惠。储值余额不作废。非优惠范围内线路的消费金额不计入月累计金额。

同一交通码在同一辆杭州公交车（或者同一辆公交水上巴士）5分钟内不可连续刷码。

交通码自然月内累计消费金额在临界点时，以上一笔交易的累计金额作为当笔折扣换算的依据，不含当笔消费金额。

电子站牌

2019年5月1日，杭州公交新添69座智能公交电子站牌，每个站牌新增了10大便民功能，包括公交线路查询、一键呼叫出租车等。该站牌共有3种款式：延安路款、西湖款和钱江新城款。

互敬礼让

2005年， 杭州公交率先在11路试点推出人行横道礼让。从此，人行横道礼让成为了杭州的一道金名片。

2018年开始，杭州公交推出1.11斑马线互敬日概念，旨在让斑马线前互敬礼让这一文明行为成为更多人的共识。

标识文化

为进一步提升杭州公交集团品牌形象，传递杭州公交集团发展战略，杭州公交发布了全新LOGO，新标志以公交汉语拼音GONG JIAO的首个字母G和J的变化体作为总体造型设计，表达完整的公交概念。同时G也赋予杭州公交集团，公共、公益、公众的内涵，整体造型和数字6相像，寓意杭州公交集团创建的六个公交的愿景（即：品质、智慧、平安、绿色、和谐、文化公交）。标志整体由七个色块所组成，象征着杭州公交集团由七个产业板块所组成，体现杭州公交集团现代综合发展的理念，整体用色块拼接，构成斑马线造型，体现杭州公交集团与道路交通相关的业务，也展示了杭州公交斑马线礼让的金名片。

精神文化

公交服务。