旅客眼中的“救命恩人”
2024年11月23日，一位下车的老人到达出站口突然倒地不起，她在危急时刻与死神展开了一场生与死的搏斗。老人在心跳骤停的危急情况下，她果断判断，迅速施救，持续对老人进行心肺复苏，紧接着配合AED除颤，六分钟过后，老人终于恢复心跳和呼吸。由于她的处置得当，挽救了濒危的生命，守护了老人一家的团圆。
2022年冬天，气温骤降，一名旅客在候车室突发羊癫疯，她临危不乱，观察症状后，及时进行了救治，用筷子防止旅客咬伤舌头，一边联系医院，一边现场寻医，争分夺秒抢救羊癫疯旅客，候车室旅客看在眼里，纷纷为她点赞。
这些只是她救死扶伤的冰山一角，曾在部队担任过卫生兵的她，早已把“生命至上、救死扶伤”印在了脑海里。
岗位上的“精兵强将”
杨帆从事客运工作十八年以来，她屡获殊荣，硕果累累，即便如此，她始终坚持初心，保持谦逊，热情真诚，团结友爱。她工作积极向上，兢兢业业，为了在工作中得心应手，她认真学习，学业务学政治，关心时事，关注社会热点，不断丰富提高自己。
工作中，她始终将工作标准当成习惯，对待旅客尽心尽力，用实际行动诠释了什么才是“待旅客为亲人”。她始终秉承着“人民铁路为人民”的服务宗旨，用自己的实际行动践行了作为一名共产党员的责任与担当。
班组的“领头羊”
作为值班站长的她，始终以身作则，严于律己，有极强的集体荣誉感和团队协作精神。她深知肩上的重担，认真履职尽责，不仅把旅客服务好，更要把班组带领好。
她在自己不断学习的同时，带领班组人员学业务，学知识，提高大家的业务技能。她还注重培养青年职工的职业技能和综合素质，通过组织各种学习培训方式，调动班组的学习积极性。她在工作中不断摸索，创新工作方法，总结工作经验，提高工作效率，班组在她的带领下蒸蒸日上。
遇到大客流期间，她总能“身兼数职”， 在进站口、安检处，她化身引导员，引导旅客有序验证进站、接受安全检查，防止旅客拥堵；在检票口，她耐心宣传，密切关注旅客及检票闸机动态，防止旅客闯闸发生误乘；在站台，她组织旅客有序排队，帮助重点旅客，保证旅客乘降安全有序。她用自己的实际行动，给班组人做好了榜样，当好了客运甲班的“火车头”。
职工心中的“知心人”
她虽然是值班站长，却没有高高在上，总是平易近人。她是“领导者”，更是“倾听者”和“知心人”。
工作之余，她关心关爱班组职工生活，积极与职工沟通交流，了解职工困难，疏导职工消极情绪，督促青年职工加强业务学习。及时倾听职工建议，不断改进工作方式。她重点关注产后复职青年职工的困难，合理安排班组，积极为女职工办实事，尽其所能帮助她们，当遇到困难时总能为她们伸出援助之手，深受女职工的信任和拥护。对于家远的通勤职工，她会在帮班期间合理调配时间，解决职工的后顾之忧。
真诚服务旅客，一直是她的座右铭，她也一直在践行着自己的初心与信念。她用自己的实际行动，成为了一名优秀的铁路人，唱响了属于自己的昂扬的人生赞歌。
文章来源
山东文明网-文明山东
阅读量：45 更新时间：2025-09-16
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