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除故宫国博外的景区取消预约制

来源：北京日报客户端

北京市文化和旅游局日前通过官方网站发出《关于提升暑期旅游景区基本服务质量 践行文明旅游的倡议》。倡议中提到：为持续提升旅游景区基本服务，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。

去哪儿平台6月22日发布的数据显示，今年暑期平台北京热度最高的景区为北京环球度假区、故宫博物院、八达岭长城、颐和园、中国国家博物馆、天坛公园、天安门广场、慕田峪长城、圆明园和鸟巢。去哪儿大数据研究院分析称，暑期是亲子游旺季，北京各景点也是全国研学游的热门目的地，景区全面取消预约要求后，可能进一步刺激北京暑期旅游市场和研学游产品预订。

途牛北京随往旅行社负责人同样表示，北京旅游景区全面取消预约的要求，对北京旅游市场的繁荣、游客的出游便利性和旅行社工作效率提升都是极大利好。

“对于旅行社来说，预约北京各大景区是我们的重要工作，大概占用了1/3的工作时间，经常一直抢票到晚上八九点。如果取消预约，我们能节省不少时间，用来打磨产品和提高服务效率。”这位负责人透露，对于导游来说，景区门口的售票窗口都分为团队窗口和普通游客窗口，对于旅行团来说，导游在现场购票也比较方便。

北京旅行社导游的“抢票”日历近两年，呼吁调整门票预约制的声音越来越高。去年暑期，针对旅游旺季一些热门旅游景区出现预约难等问题，2023年7月，文旅部指示，要优化预约管理制度，确保在遵循科学管理原则的同时，兼顾灵活性与实用性；当年，浙江、湖北、上海等地率先取消了多数景区和文化场所的实名预约要求。

今年1月，北京推动超过95%的景区废除预约制度，同时扩大博物馆延长开放时段的范围，加大对票务“黄牛”的打击力度，大部分景区今年“五一”前都实现了线上预售和现场窗口售票并行。

就在几天前，6月7日，江苏苏州市文广旅局宣布，除部分重点景区和博物馆外，全市A级景区和文化场馆取消实名预约，在景点线下人工售票、线上或现场扫码购票等环节，不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息；6月10日，上海市文旅局发布公告称，全市除部分热门景区和文旅场馆需实名预约或实名购票外，其余A级旅游景区及美术馆、博物馆等将继续全面落实参观免预约举措。

多位旅行社人士同样表示，预约制不该一刀切，取消预约制同样不能一刀切。对于承载力有限或文物环境脆弱的场馆，实行预约制仍有必要。

“对于热门景区取消预约，需要具体问题具体分析。”北京一家旅行社工作人员表示，对于热门景区，预约制起到了一定的限流作用，如果大面积取消预约，可能会出现游客量过饱和的情况，影响游客的参观体验。如何更好地考虑到游客需求，避免游客“人来了票没约上”以及旅游从业者成为“抢票机器”等现象重蹈覆辙，需要相关部门和旅游景点多加考量。